Términos de Servicio

Términos de Servicio – Lumé

Bienvenido/a a Lumé. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.lumefragancia.com, usted acepta cumplir estos Términos de Servicio. Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.

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1. Información de la tienda

2. Condiciones generales de uso

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  • Facilitar información veraz, completa y actualizada.

  • No utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

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Nos reservamos el derecho de:

  • Denegar el servicio a cualquier usuario en cualquier momento, cuando exista uso indebido o sospecha razonable.

  • Cancelar pedidos en caso de indicios de fraude, información falsa o abuso del sistema.

3. Condiciones de compra

Al realizar un pedido en www.lumefragancia.com, el usuario acepta:

  • Proporcionar información completa y correcta para contacto y envío.

  • Aceptar los precios vigentes al momento de la compra.

  • Aceptar nuestras políticas de Envíos, Devoluciones y Privacidad.

En caso de un error evidente de precio (por ejemplo, un error tipográfico claro), Lumé podrá cancelar el pedido y notificar al cliente.

4. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Si un artículo no está disponible después de realizado un pedido, nos pondremos en contacto para:

  • Reembolsar el valor pagado (si aplica), o

  • Ofrecer una alternativa similar, o

  • Mantener el pedido en espera si el cliente así lo desea.

5. Exactitud de la información

Hacemos todo lo posible para garantizar que:

  • Las fotografías y colores sean lo más fieles posible.

  • Las descripciones y características sean precisas.

Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones según el dispositivo o pantalla del usuario.

6. Precios y formas de pago

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Colombia, cuando corresponda.

Métodos de pago disponibles (según el checkout):

  • Pago contra entrega (COD), cuando esté disponible.

  • Otros medios habilitados en el proceso de compra (si aplica).

Todos los pagos y/o confirmaciones de pedido se gestionan mediante canales y procesos definidos por la tienda.

7. Envíos

Los tiempos, costos y condiciones de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

8. Devoluciones

Las condiciones completas de cambios y devoluciones se encuentran en nuestra Política de Devoluciones.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Textos

  • Imágenes

  • Fotografías

  • Videos

  • Logos

  • Diseño y estructura

es propiedad de Lumé o se utiliza con licencia/autorización.

Queda prohibida cualquier reproducción, copia o uso no autorizado.

10. Uso no autorizado

El usuario no puede:

  • Usar el sitio para fines ilícitos.

  • Modificar o intentar acceder al código fuente de manera no autorizada.

  • Interferir con servidores o sistemas.

  • Realizar ingeniería inversa.

  • Utilizar bots, scraping o herramientas automatizadas sin autorización.

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  • Daños derivados del uso de sitios externos.

Recomendamos leer las políticas de cada sitio que visite.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en Colombia.

La información completa se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

13. Limitación de responsabilidad

Lumé no se responsabiliza por:

  • Daños causados por el uso indebido de los productos.

  • Interrupciones temporales del sitio.

  • Retrasos atribuibles a transportadoras u operadores logísticos.

  • Pérdidas derivadas de eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor).

14. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de la página.

El uso continuado del sitio después de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en Colombia.

En caso de disputa, las partes buscarán una solución directa y, si no es posible, se acudirá a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: